みずのちからで美と健康を創造する

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ご利用ガイド
GUIDE

 

ご注文後の流れ

ご注文後の流れは以下の通りとなります。

  • 1. 商品を選び、買い物カゴへ入れご購入手続きをお願いいたします。
  • 2. ご注文確定後に「自動返信メール」が届きます。  ※ご注文前に @suisostyle.com からのメールが届くよう設定をお願いします。
     届かない場合は、まず迷惑メールフォルダをご確認ください。入力されたメールアドレスが間違っている可能性がありますので弊社までご連絡下さい。
  • 3. お客様のご注文を確認し、「注文受付メール」を配信します。割引や送料に変更等があれば反映しておりますので必ずご確認下さい。  ※本メール送信時点ではメーカー直送品についての在庫確認は完了しておりませんのでご了承下さい。
  • 4. お支払いが「代金引換」「クレジットカード」の場合
     商品の発送手配を進めさせて頂きます。
     ※代金引換でのお支払いが対応できない商品の場合は「お支払い方法変更依頼のメール」をお送り致します。
     ※クレジットカードで認証エラーの場合は、お知らせ致しますので別のお支払い方法へ変更お願いします。
  •  お支払いが「銀行振込」「コンビニ決済」の場合  お支払い手続きをお願いいたします。
     ※商品の発送はご入金確認後となります。
  • 5. お客様からのご入金が確認できましたら、「ご入金確認メール」を配信します。  これより、商品の発送手配を進めさせて頂きます。
     発送が完了しましたら「発送メール」を配信します。配送業者名と送り状番号をご案内致します。
 

お支払いについて

クレジットカード/代金引換/銀行振込/コンビニ決済(番号端末式)/銀行ATM/ネットバンキング/コンビニ決済(払込票)
ご都合に合わせてお支払い方法をお選びいただけます。

お支払い方法 手数料 発送までの目安
クレジットカード 無料 最短日数で発送
代金引換 手数料はお客さま負担
銀行振込 振込手数料はお客さま負担 ご入金確認後に発送
コンビニ決済(番号端末式)/銀行ATM/ネットバンキング 手数料はお客さま負担
コンビニ決済(払込票)

クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。
ご注文ごとにカード情報のご入力をお願いいたします。

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カード会社により、「対応支払い回数」や「リボ払いの有無」は異なります。
  • ●決済手数料は無料です。
  • ●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
     カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  • ●SSLというシステムを利用しておりますのでカード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

代金引換

商品到着時に「商品代金+送料+代引き手数料」を合計した額をお支払いください。

ご購入合計金額(税込) 手数料
0 ~ 10,000円未満 324円
10,000円以上 ~ 30,000円未満 432円
30,000円以上 ~ 100,000円未満 648円
100,000円以上 ~ 300,000円未満 1,080円
  • ●離島などの一部の地域は代金引換の発送を承ることができない場合がございます。

銀行振込

下記銀行口座へのお振り込みとなります。
ご注文完了後に当店よりお送りする「注文受付メール」確認後にお支払い手続きをお願いいたします。

銀行名 三菱東京UFJ銀行
支店名 新宿新都心支店
口座種別 普通
口座番号 0343466
口座名義 水の力創造社株式会社
銀行名 三井住友銀行
支店名 新宿西口支店
口座種別 普通
口座番号 2998658
口座名義 水の力創造社株式会社
  • ●離島などの一部の地域は代金引換の発送を承ることができない場合がございます。

コンビニ決済(番号端末式)/銀行ATM/ネットバンキング

全国のコンビニ・金融機関・ネットバンクにてお支払いいただけます。

  • ●注文確定後、当店からお送りする「ご注文確認メール」にてお支払い方法をご案内致します。
     (払込票の郵送は致しておりませんので、ご注文時に決済方法をご指定いただく必要はございません。)
  • ●代金は前払いとなります。ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。
     「ご注文確認メール」をお受け取り後、7日以内にお支払い下さい。
  • ●7日間を過ぎますと、お支払いができなくなります。お支払期限が過ぎた場合は、当店までお問い合せください。

コンビニ決済(払込票)

コンビニ払込票が郵送で届きます。
払込票に記載のお支払期限までに、お近くのコンビニエンスストアでお支払いください。

  • ●決済機関からの払込票発送になりますので、実際のご入金日からご入金の確認までに10営業日以上かかる場合がございます。
     お急ぎのお客様は、クレジットカードまたは代金引換をお選びください。
 

配送・送料について

配送について

配送会社 ヤマト運輸

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送料について

ご注文いただきました商品の配送料は、1つの配送につき送料864円(税込)、お買い上げ合計1万円(税別)以上で送料無料です。

  • ※ただし2か所以上への配送や別々の出荷日でのお届けの場合、配送が2口以上になる場合には、それぞれ送料が必要になります。
     送料については「注文受付メール」にてご案内致しますので ご確認ください。

お届け日数の目安

特にご指定がない場合、在庫のある商品に関して

クレジットカード/代金引換 ご注文確認後1~3営業日(土日祝を除く)発送
銀行振込/コンビニ入金 ご入金確認後1~3営業日(土日祝を除く)発送

それ以上かかる場合は、あらかじめメールにてご連絡します。

  • ※メーカー直送品等は発送まで1週間程度お時間がかかるものもございます。
     ご注文確認後にお送りするメールにてご連絡いたしますのでご確認ください。
  • ●交通事情や天災により、目安よりお届けが遅くなる場合がございます。
  • ●ご注文が集中した場合や一部地域(北海道・沖縄県・離島)では、目安よりお届けが遅くなる場合がございます。
  • ●お届け日数は、あくまで目安であり確約をお約束するものではございません。

配送希望日・時間について

一部の地域を除き、配送日時をご指定いただけます。
ご注文時に備考欄へご希望日時を追記下さい。

  • ●メーカー直送品については、ご指定をいただけない場合がございます。
  • ●配送業者の都合により、お約束できない場合もございます。予めご了承下さい。
 

保証・修理・交換・返品について

保証について

当店にてご購入いただいた商品につきましては、ご購入日より1年以内に正常なご使用方法において、
万一故障した場合には修理費用等をメーカー(または当店)が負担いたします。

ご購入時の「注文番号」をご用意いただき、お電話(03-6908-2111)またはお問合せフォームよりご連絡下さい。

次の場合は、保証期間内であっても有償修理となります。

  •   ●お客様の誤使用、不注意、落下、または改造や分解、不当な修理による故障および損傷
  •   ●保証書に偽造・改変などが認められた場合
  •   ●地震、火災、落雷、風水害、その他の天変地異、公害などの外的要因により故障した場合

保証書について

当店では、商品配送時に同梱される登録カードをもって保証書とさせていただきます。
メーカー直送品などにつきましては配送の都合上、明細書は同梱しておりませんが、
当店のお取引データにてお客様の購入履歴は管理させていただいておりますので、ご連絡いただければ対応させていただいております。

メーカーの保証期間について

商品により保証期間が異なります。 当店では、商品ごとに指定された保証期間に準じた対応をさせていただきます。

修理について

当店にてご購入いただいた商品につきましては、保証期間を過ぎた場合でも、責任を持って修理やメンテナンスをお受けいたしております。
お気軽にご相談ください。

修理の流れ

  • 1. 修理依頼と商品の症状を、お電話(03-6908-2111)またはお問合せフォームよりご連絡下さい。
  • 2. エンジニアまたはメーカーへ確認後、ご連絡を致します。
  • 3. 商品を下記まで発送して下さい。
    〒161-0031 東京都新宿区西落合1-19-15 ワタベビル1F
    水の力創造社株式会社 修理係 宛
    TEL 03-6908-2111
    ※送料は、お客様ご負担となります(無償修理の場合は着払いで発送下さい)。
    ※代替機の貸し出しは行なっておりませんので、予めご了承下さい。
  • 4. 商品到着後に点検・お見積りをさせて頂き、ご案内を致します。お見積もり金額をご確認のうえ、修理を行うかご判断ください。
  • 5. 修理が完了しましたら、発送させていただきます。※修理代金のお支払いは「銀行振込」または「代金引換」となります。

交換・返品について

商品の交換・返品を希望される場合は、原則として未開封・未使用のものに限り商品到着後8日以内に、
お電話(03-6908-2111)またはお問合せフォームよりご連絡下さい。
ただし、初期不良の場合には、お客様からの申し出に応じて返品期間を過ぎてからの返品であってお受けする場合がございます。

お客様都合によるご注文のキャンセル・返品・交換について

【商品発送前】
ご連絡をいただきましたら受け付け致しますのでご連絡下さい。商品の発送前でしたら手数料はかかりません。

【商品発送後】
原則として未開封・未使用のものに限り、商品到着後8日以内の返品を受け付けますのでご連絡下さい。
事前にご連絡がない場合や、お客様のご判断で返送された場合には返品をお受けできません。

  • ※往復の送料はお客様ご負担となります。
  • ※メーカー直送品については、各メーカー毎に規定や送付先が異なりますので、ご連絡をいただき次第、ご案内させていただきます。

初期不良・発送ミスによるご注文のキャンセル・返品・交換について

初期不良や発送間違い、トラブルのある商品については8日を過ぎてからでも返品を受け付けることがあります。

返品をお受けできない商品

メーカー直送品については、各メーカー毎に規定や送付先が異なりますので、ご連絡をいただき次第、ご案内させていただきます。

  • ●返品期日(商品到着後8日)を過ぎた商品
  • ●パッケージを開封された商品
  • ●お客様が一度でもご使用された商品(初期不良を除く)
  • ●お客様の手元で加工・損傷した商品
  • ●お客様からのご注文後に、製造・加工して販売する商品
  • ●付属品等を紛失した場合
  • ●商品の特性により返品をお受けできない商品
  • ●お客様の誤使用、不注意、落下、または改造や分解、不当な修理による故障および損傷
  • ●地震、火災、落雷、風水害、その他の天災地変、公害などの外的要因により故障および損傷した場合

返品の送料について

お客様都合による返品については、お客様ご負担(元払い)となります。
初期不良や発送間違い、トラブルのある商品については、当店負担(着払い)でお送りください。

  • ※お客様都合による返品の際に、当店負担(着払い)でご返送された場合は返金額から返送料を差し引かせていただきますので、予めご了承ください。

交換・返品手続きの流れ

  • 1. 交換・返品希望のご連絡を下さい。
  • 2. 商品を下記まで発送して下さい。
    〒161-0031 東京都新宿区西落合1-19-15 ワタベビル1F 水の力創造社株式会社 返品係 宛 TEL 03-6908-2111
  • 3. 返送された商品を受領次第、返金処理を開始します。
     交換をご希望の場合は、交換商品をお送りしますので、お手元の商品をご返送ください。

交換・返品についてのご注意

  • ●クレジットカード決済時の返金処理については、いったん引き落とし後、翌月以降にカード会社からの返金にてお支払い相殺となる場合がございます。
  • ●返送後の点検で部材欠品や傷等があった場合、または新品で再販できない状態の場合は、料金が発生する場合がございます。
  • ●お客様都合による返品の場合、往復の送料と代引手数料、ご返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。
  • ●ご返金時にお振込み手数料が発生した場合、返金金額より差し引かせていただきます。
 

その他

納品書の同梱について

当店ではエコ活動と個人情報保護の観点から、納品書は同梱致しておりません。
納品書をご入用の際には、ご注文時に備考欄へ【納品書希望】とご記入ください。
どうぞご協力をよろしくお願い致します。

領収証について

通信販売では各種決済機関が発行する領収証や明細書が正式な領収証明となります。

   クレジット決済の場合
   クレジットカード会社発行の「ご利用明細書」をご利用ください。

   銀行振込の場合
   お振込み時の「お振込控え」をご利用ください。

   代金引換
   配送業者発行の「代引金額領収書(送り状)」をご利用ください。
   領収書は外箱に貼付されています。
   印紙の貼り付けは省略されていますが 印紙税相当額は納税されていますのでご安心下さい。

領収証をご希望の方は、ご注文時に備考欄へご記入ください。
★必要記入事項【お宛名、但書、送付先】等
商品と同梱もしくは後日当店より郵送いたします。